必ずご確認ください。
「【English英会話】西園寺シオン先生」に関する質問・お問い合わせ等は下記までご連絡下さい。
2025年1月31日にサイト運営会社を移管しております。
以下詳細となります。
■2025年1月31日までの運営会社
株式会社いろはにぽぺと・イロドリ無幻のミラクルヒーローズ
東京都渋谷区円山町15番3号グランエストビル3F
info@aitalk-english.com
03-6831-1068
■2025年2月1日からの運営会社
株式会社Goog
東京都 渋谷区 恵比寿西2丁目4番8号 ウィンド恵比寿ビル8F
info@aitalk-english.com
03-6630-6347
※運営会社が移管されたことによる、コンテンツの変更等はございませんので、ご安心ください。
東京都 渋谷区 恵比寿西2丁目4番8号 ウィンド恵比寿ビル8F
株式会社Goog
【English英会話】西園寺シオン先生サポートセンター
【営業時間】
月-金 11時-18時
※土日祝祭日、年末年始等はお休みです。
※営業時間外もメールは受付いたしますが、返信はサポートセンター営業時間内とさせて頂きます。
※お問い合わせの際は、以下の情報をお伝え下さい。
・｢サイト名:【English英会話】西園寺シオン先生｣
・｢ユーザーID:｣
・｢携帯電話会社名｣
・｢機種名｣
・｢OS名｣
・決済時に登録したメールアドレス：(お問い合わせ頂いているメールアドレスと違う場合)
※メール本文にあらかじめ記載されている-----の下から記載してください。
もう一度ご確認ください
サポートセンターから送信するメールがお客様まで届かないことが多くなっております。
必ず【info@aitalk-english.com】からのメールが受信できる設定にしてお問い合わせください。
URL付きのメールを送信する場合もあります。
数日経過してもサポートセンターからの返信がない場合は、メールが届かない設定になっている可能性が高いです。
設定をご確認の上、再度ご連絡ください。
↓メールでお問い合わせください↓
会員番号（ユーザーID）が分からない場合は、メールを送る前に「決済番号の確認方法」で決済番号をご確認ください。決済番号があると、ご契約をすぐに特定でき、対応がスムーズです。
info@aitalk-english.com
決済番号の確認方法
会員番号が分かる場合は会員番号を、分からない場合は決済番号などがあると対応がスムーズです。
決済番号があれば、どのご契約かをすぐに特定でき、解約やご返答までの時間を短くできます。
▼ ご利用のキャリアをタップしてください
ドコモ払いの「決済番号」タップして確認方法を見る
- 上の をタップし、dアカウントでログイン
（My docomoから進む場合は → ）
- の をタップ
- 「【English英会話】西園寺シオン先生」の をタップ
詳細画面に表示される 「決済番号」（12桁） をお知らせください。
例：1234-5678-9012 のように区切られて表示されます。
dメニューからは → でも確認できます。途中でネットワーク暗証番号（4桁）を求められることがあります。
※d払いアプリの「アカウント」に表示される「d払い番号」は、決済番号とは別の番号です。
auかんたん決済の「決済情報番号」タップして確認方法を見る
- を開き、au IDでログイン
- を開く
- お支払いの月と を選ぶ
- 「【English英会話】西園寺シオン先生」の をタップ
詳細画面に表示される 「決済情報番号」（16桁） をお知らせください。
au PAY サイトの履歴照会からも確認できます。「2段階認証が必要です」と表示された場合は、画面の案内に沿って進んでください。
ソフトバンクまとめて支払いの「注文番号」タップして確認方法を見る
- 上の をタップし、携帯電話番号とパスワードでログイン
（My SoftBankから進む場合は → ）
- 「【English英会話】西園寺シオン先生」の をタップして詳細を開く
詳細画面の中ほどに表示される 「注文番号」（14桁） をお知らせください。
クレジットカードでお支払いの方は、会員番号（ユーザーID）とご登録のメールアドレスをお知らせください。
q7-01
■返金の特約
お客様都合による利用料の返金はお受けいたしかねます。
